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CRM-Grundlagen
Was ist ein CRM – und warum jedes Schweizer KMU eines braucht
CRM einfach erklärt: was dahintersteckt, wann Excel nicht mehr reicht und was ein System einem Schweizer KMU konkret bringt.
Ruth Bühler
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Das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) und dein CRM
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Pipeline-Management für Einsteiger: die wichtigsten Begriffe erklärt
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CRM oder Excel-Tabelle? Wann sich der Umstieg wirklich lohnt
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KI im Vertrieb: Hype, Realität und was heute schon funktioniert
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Weniger ist mehr: warum einfache Tools gewinnen
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Warum Kunden zögern – und wie du echte Einwände erkennst
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Preisverhandlungen führen, ohne den Wert zu verschenken
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Sabine Keller
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Kundenfeedback einholen, ohne aufdringlich zu wirken
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Aus Smalltalk wird Vertrauen: Gesprächsführung im B2B
Wie gute Gesprächsführung im B2B aus oberflächlichem Smalltalk echtes Vertrauen macht und Beziehungen trägt.
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Wie du ein Nein elegant in ein «später» verwandelst
Wie du ein Nein im Verkauf respektvoll in ein Später verwandelst und die Tür für einen späteren Abschluss offen hältst.
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Warum du Kundenbeziehungen gerade dann pflegen solltest, wenn kein Deal ansteht, und wie das ohne Aufwand gelingt.
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Personalisierung mit Substanz: über das «Hallo Vorname» hinaus
Warum echte Personalisierung mehr ist als der Vorname in der Anrede und wie du im Verkauf mit Substanz persönlich wirst.
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Wie du die richtige Frequenz im Kundenkontakt findest: nah genug, um relevant zu bleiben, ohne aufdringlich zu wirken.
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Was bei der Kaltakquise in der Schweiz wirklich zieht, was nur nervt - und wie ein guter Erstkontakt aussieht.
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Wenn die Zeit fehlt, entscheidet die richtige Reihenfolge: So priorisierst du Leads mit klaren Kriterien und behältst die wirklich wichtigen Deals im Blick.
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Die Anatomie einer Verkaufs-E-Mail, die wirklich beantwortet wird
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Follow-up richtig gemacht: so verlierst du keinen Deal mehr
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Sabine Keller
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Vom ersten Kontakt zum Abschluss: der moderne Sales-Prozess
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Michael Brunner
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Die Zukunft des CRM: menschlich, lokal und KI-unterstützt
Wie die Zukunft des CRM aussieht: menschlich im Kern, lokal in der Datenhaltung und KI-unterstützt bei der Fleissarbeit.
Ruth Bühler
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Wann du der KI vertrauen solltest – und wann nicht
Eine klare Orientierung, wann du der KI im Vertrieb vertrauen solltest und wann dein eigenes Urteil gefragt ist.
Maria Steiner
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KI-Agenten im Vertrieb: was kommt nach dem Chatbot?
Was KI-Agenten im Vertrieb von einfachen Chatbots unterscheidet, was sie heute schon können und wo der Mensch unverzichtbar bleibt.
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E-Mail-Entwürfe mit KI: gut prompten, besser verkaufen
Wie du mit guten Prompts bessere E-Mail-Entwürfe aus KI herausholst und Zeit sparst, ohne dass deine Mails nach Maschine klingen.
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KI als Recherche-Assistent vor dem ersten Kundengespräch
Wie du KI als Recherche-Assistent vor dem ersten Kundengespräch nutzt, um vorbereitet und relevant aufzutreten, ohne Stunden zu investieren.
Sabine Keller
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So baust du dir einen KI-gestützten Wochenrückblick im CRM
Wie du dir einen KI-gestützten Wochenrückblick im CRM einrichtest, der in fünf Minuten zeigt, was zählt und was nächste Woche ansteht.
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KI-Halluzinationen im Vertrieb erkennen und vermeiden
Wie du KI-Halluzinationen im Vertrieb erkennst und vermeidest, damit aus nützlicher KI keine peinlichen oder falschen Aussagen werden.
Ruth Bühler
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Wird KI Verkäuferinnen und Verkäufer ersetzen? Eine nüchterne Einschätzung
Ersetzt KI den Vertrieb oder verstärkt sie ihn? Eine nüchterne Einschätzung für Schweizer KMU, ohne Hype und ohne Angstmacherei.
Jessica Meier
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Von Daten zu Entscheidungen: wie KI deine Pipeline lesbar macht
Wie KI eine unübersichtliche Sales-Pipeline in klare Entscheidungen verwandelt: konkrete Beispiele für Schweizer KMU statt leerer Buzzwords.
Ruth Bühler
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KI-Automatisierung im Vertrieb: wo sie sich für KMU wirklich lohnt
KI im Vertrieb hilft KMU nur dort, wo sie echte Routinearbeit abnimmt. Wir zeigen, wo sich der Einsatz wirklich lohnt.
Michael Brunner
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Prompts für den Vertrieb: so holst du mehr aus deinem KI-CRM
Gute Prompts entscheiden, ob ein KI-CRM dir Arbeit abnimmt oder nur Texte ausspuckt - so formulierst du sie im Vertriebsalltag richtig.
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KI-gestützte nächste Schritte: dein digitaler Sales-Assistent
Wie KI im Vertrieb den jeweils nächsten Schritt vorschlägt und dir hilft, Deals fokussiert und ohne Mehraufwand voranzutreiben.
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Datenschutz und KI: bleiben meine Kundendaten wirklich sicher?
Wie sicher sind Kundendaten in einem KI-CRM? Ein pragmatischer Blick auf Datenhaltung, Anbieter-Verträge und konkrete Schutzmassnahmen für Schweizer KMU.
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Gesprächszusammenfassungen per KI: nie wieder Notizen verlieren
Wie KI-Gesprächszusammenfassungen verhindern, dass wichtige Details aus Verkaufsgesprächen verloren gehen, und Ihrem KMU-Vertrieb spürbar Zeit sparen.
Maria Steiner
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Was KI im Vertrieb (noch) nicht kann - und warum das gut ist
KI nimmt Vertriebsteams Routine ab - aber Vertrauen, Urteilsvermögen und das richtige Timing bleiben menschlich. Genau das ist eine gute Nachricht.
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Claude oder ChatGPT im CRM? Was die Modelle im Vertrieb unterscheidet
Claude oder ChatGPT im Vertrieb? Ein nüchterner Vergleich der beiden KI-Modelle und wie Schweizer KMU im CRM von beiden profitieren.
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Wie KI dir hilft, bessere Verkaufs-E-Mails in Sekunden zu schreiben
So nutzt du KI, um in Sekunden treffsichere Verkaufs-E-Mails zu schreiben, ohne den persönlichen Ton zu verlieren.
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Deal-Scoring mit KI: Abschlusswahrscheinlichkeiten endlich verstehen
Wie KI-gestütztes Deal-Scoring Abschlusswahrscheinlichkeiten greifbar macht und Schweizer KMU hilft, ihre Pipeline klarer und ehrlicher zu priorisieren.
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Zwischen Marketingversprechen und Alltag: Was KI im Vertrieb heute wirklich leistet – und wo der Mensch unersetzlich bleibt.
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Churn-Signale erkennen, bevor ein Kunde abspringt
Welche Churn-Signale verraten, dass ein Kunde abzuspringen droht, und wie du rechtzeitig reagierst, bevor er weg ist.
Michael Brunner
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Vertragsverlängerungen frühzeitig vorbereiten statt verpassen
Wie du Vertragsverlängerungen frühzeitig vorbereitest, statt sie zu verpassen, und so wiederkehrende Umsätze absicherst.
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Wie du Dashboards baust, die Entscheidungen auslösen statt nur informieren, und worauf es bei der Auswahl der Kennzahlen ankommt.
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Win-Loss-Analyse: aus verlorenen Deals systematisch lernen
Wie du mit einer einfachen Win-Loss-Analyse aus gewonnenen und verlorenen Deals systematisch lernst und deine Quote verbesserst.
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Sales-Velocity verstehen: wie schnell verdienst du Geld?
Was Sales-Velocity ist, wie du sie berechnest und welche vier Stellschrauben darüber entscheiden, wie schnell dein Vertrieb Geld verdient.
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Welche Vertriebskennzahlen ein KMU wöchentlich anschauen sollte
Welche Vertriebskennzahlen ein KMU wöchentlich im Blick haben sollte, um früh gegenzusteuern, statt erst am Jahresende zu staunen.
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Wie Kollaboration im CRM gelingt, wenn mehrere Personen am selben Deal arbeiten, ohne dass Chaos oder Doppelspuren entstehen.
Maria Steiner
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CRM für Personalvermittler: Kandidaten und Kunden parallel managen
Wie ein CRM für Personalvermittler beide Märkte zugleich managt: offene Stellen bei Kunden und passende Kandidaten im Pool.
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CRM für Eventagenturen: Anfragen, Angebote und Nachfassen koordinieren
Wie ein CRM für Eventagenturen Anfragen bündelt, Angebote nachverfolgt und in der heissen Phase vor dem Event den Überblick sichert.
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CRM für Agenturen: von der Anfrage bis zum Retainer
Wie ein CRM für Agenturen den Weg von der ersten Anfrage bis zum stabilen Retainer abbildet und Projektkunden zu Stammkunden macht.
Michael Brunner
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Vom Lead zum Stammkunden: die Pipeline endet nicht beim Abschluss
Warum die Pipeline nicht beim Vertragsabschluss endet und wie aus einem gewonnenen Deal ein treuer Stammkunde wird.
Michael Brunner
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Deal-Stagnation: warum Deals stecken bleiben - und was hilft
Warum bleiben Deals in der Pipeline stecken? Die häufigsten Ursachen für Stagnation und konkrete Schritte, wie Sie Bewegung zurückbringen.
Ruth Bühler
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Mehrere Pipelines sinnvoll nutzen (Sales, Onboarding, Renewals)
Warum eine einzige Pipeline für Sales, Onboarding und Renewals selten genügt und wie getrennte Prozesse Ihrem KMU mehr Klarheit bringen.
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Pipeline-Management
Engpässe in der Pipeline finden und beseitigen
Wo bleiben Deals in der Pipeline stecken? So erkennst du Engpässe anhand klarer Signale und löst sie gezielt auf.
Sabine Keller
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Pipeline-Management
Realistische Umsatzprognosen aus deiner Pipeline ableiten
Wie Schweizer KMU aus ihrer Sales-Pipeline eine Umsatzprognose ableiten, der man im Quartal wirklich vertrauen kann.
Maria Steiner
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Wie du deine Pipeline in 15 Minuten pro Woche sauber hältst
Mit einem kurzen wöchentlichen Ritual hältst du deine Sales-Pipeline sauber, triffst bessere Entscheidungen und sparst dir das grosse Aufräumen am Quartalsende.
Michael Brunner
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Pipeline-Management
Tote Deals erkennen und loslassen: Pipeline-Hygiene leicht gemacht
Eine aufgeblähte Pipeline lügt. So erkennen Schweizer KMU tote Deals, lassen sie konsequent los und gewinnen ehrliche Zahlen zurück.
Ruth Bühler
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Conversion-Raten pro Phase: was deine Pipeline dir verrät
Wie Conversion-Raten pro Pipeline-Phase zeigen, wo Deals wirklich stecken bleiben - und welche Schritte den Vertrieb gezielt verbessern.
Jessica Meier
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Pipeline-Management für Einsteiger: die wichtigsten Begriffe erklärt
Eine verständliche Einführung in die wichtigsten Begriffe des Pipeline-Managements für Schweizer KMU und Startups, die ihren Vertrieb strukturieren möchten.
Sabine Keller
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Wie viele Phasen braucht eine gute Sales-Pipeline?
Wie viele Phasen eine Sales-Pipeline wirklich braucht und woran Sie erkennen, ob Ihre Struktur zu komplex geworden ist.
Maria Steiner
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